Esta Política de Privacidade descreve como a Hapolo Tecnologia LTDA, controladora do aplicativo HappCar ENERGIA (doravante "HappCar", "nós" ou "aplicativo"), coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais dos seus usuários ("você", "titular"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes de privacidade da Apple App Store e Google Play Store.
O HappCar é um aplicativo que conecta motoristas de veículos elétricos a uma rede de carregadores parceiros, permitindo localizar pontos de carregamento, iniciar e gerenciar sessões de recarga, efetuar pagamentos e acompanhar histórico de carregamento.
1. Quem somos
O controlador dos dados pessoais coletados pelo HappCar é:
Aplicativo: HappCar ENERGIA
Site institucional: https://happcar.com.br
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): suporte@happcar.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para que o aplicativo funcione e ofereça uma experiência segura.
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação e cadastro | Nome completo, CPF, e-mail, telefone, senha (em hash) | Criação e autenticação da sua conta |
| Login social (opcional) | E-mail, nome e ID do provedor (Google, Apple) | Acesso simplificado pelo Sign in with Google/Apple |
| Localização precisa | Latitude e longitude do dispositivo (somente quando o app está em uso) | Mostrar carregadores próximos no mapa |
| Câmera | Imagens capturadas pela câmera (apenas durante a leitura de QR Code) | Identificar o carregador escaneando o QR Code do equipamento |
| Fotos / galeria | Imagens selecionadas pelo usuário | Foto de perfil e envio de comprovantes |
| Pagamento | Dados de chave PIX, dados básicos de cartão (tokenizados pelo gateway), histórico de transações | Recebimento de pagamentos, recargas de saldo e cobranças por sessão de carregamento |
| Veículo (opcional) | Modelo, placa, tipo de conector | Personalizar a experiência e exibir carregadores compatíveis |
| Identificadores de dispositivo | ID do dispositivo, push token (OneSignal), versão do sistema operacional | Envio de notificações sobre o status do carregamento e segurança da conta |
| Uso do aplicativo | Telas visitadas, ações executadas, sessões de carregamento, mensagens de erro | Análises agregadas para melhoria do produto e diagnóstico de falhas |
O HappCar não coleta: dados de saúde, dados biométricos, contatos da agenda do telefone, histórico de navegação fora do app, mensagens, calendário ou microfone.
3. Como usamos seus dados
- Funcionamento do app: autenticação, exibição de mapa de carregadores, início e gestão de sessões de carga.
- Pagamentos: processar PIX e transações por cartão por meio de gateways autorizados.
- Notificações: alertar sobre início, andamento e fim do carregamento, recibos e avisos de conta.
- Segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados e abuso da plataforma.
- Suporte: atender solicitações enviadas via canais de atendimento.
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, regulatórias e judiciais.
- Melhoria do produto: análises agregadas e anônimas de uso, sem rastreamento entre apps ou sites.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados se baseia, conforme o caso, em:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço solicitado.
- Consentimento (art. 7º, I) — para envio de notificações e tratamento de dados sensíveis quando aplicável.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção de fraude e melhoria do serviço, sempre observando seus direitos e expectativas.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros estritamente necessários:
- Provedores de pagamento (PIX/cartão): Asaas, Sicoob e instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central, exclusivamente para processamento de transações.
- Notificações push: OneSignal Inc. (recebe somente o token do dispositivo e o conteúdo da notificação).
- Login social (se utilizado): Google LLC / Apple Inc., conforme suas próprias políticas.
- Operadores de carregadores parceiros: recebem apenas o identificador da sessão necessário para liberar o carregador.
- Hospedagem em nuvem: infraestrutura própria em provedores brasileiros e internacionais com cláusulas contratuais adequadas.
- Autoridades públicas: mediante ordem judicial, requisição legal ou para proteção de direitos.
O HappCar não realiza rastreamento entre aplicativos ou sites e não inclui SDKs de publicidade.
6. Permissões do aplicativo
O app só solicita permissões mediante alerta do sistema operacional. Você pode revogar a qualquer tempo nas configurações do seu dispositivo.
- Localização (Quando em Uso): exibir mapa e carregadores próximos.
- Câmera: escanear o QR Code do carregador.
- Fotos: enviar foto de perfil ou comprovantes (somente fotos selecionadas por você).
- Notificações: avisar sobre status do carregamento e movimentações da conta.
7. Cookies e armazenamento local
O aplicativo utiliza armazenamento local (UserDefaults / SharedPreferences) para guardar suas preferências de uso, sessão de login e cache do mapa. Esses dados ficam exclusivamente no seu dispositivo e podem ser apagados ao desinstalar o app ou limpar os dados do aplicativo.
8. Tempo de retenção
- Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa.
- Histórico de transações: por até 10 anos após a transação, em razão de obrigações fiscais e regulatórias.
- Logs técnicos e de segurança: por até 6 meses em geral.
- Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou eliminados, salvo quando a guarda for exigida por lei.
9. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você pode, a qualquer tempo, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar consentimento;
- Solicitar a exclusão da conta diretamente no app, em Perfil › Excluir conta;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para qualquer solicitação, entre em contato pelo e-mail suporte@happcar.com.br. Responderemos em até 15 dias.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: transmissão criptografada (HTTPS/TLS), armazenamento criptografado em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por papéis, registro de auditoria, segregação de ambientes e atualização contínua de softwares e dependências.
11. Crianças e adolescentes
O HappCar não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro nesta condição, a conta será desativada e os dados eliminados.
12. Transferência internacional
Alguns parceiros (ex.: OneSignal, Apple, Google) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os parceiros adotam padrões adequados de proteção, conforme art. 33 da LGPD.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo deste documento. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos pelo aplicativo ou por e-mail.